Často kladené otázky

Hľadať

Ako budem vedieť koľko a kedy budem platiť ?: KOĽKO ?

Cena prenájmu sa odvíja od modelu, miesta a dĺžky prenájmu. Platíte za každý začatý nový deň, kedy vozidlo používate (napr. za 30 hodinový prenájom vozidla zaplatíte nájom vo výške dvoch dní- 48h ). Pre zorientovanie v cenách Vám pomôže kalkulačka a cenník na týchto stránkach.
Počas rezervácie venujte prosím pozornosť všeobecným podmienkam, v ktorých sa dozviete všetky dôležité informácie pred tým, ako si vozidlo rezervujete a preberiete.

KEDY? Platí vopred online platbou alebo kreditnou kartou na pobočke.
Ako môžem zaplatiť ?: Akceptujeme platby kreditnými a debetnými kartami: Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke.
Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).
Budem musieť platiť nejaké ďalšie poplatky?: Cena nezahŕňa doplnkové poplatky ako napríklad poplatok za ďalšieho vodiča, doplnkové vybavenie vozidla (detská autosedačka, navigácia, ...), obsluha mimo pracovnú dobu, pristavenie vozidla,...
Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> Poplatky.
Berte prosím na vedomie, že v cene rezervácie nie sú zahrnuté sankcie za dopravné priestupky.
Čo musím splniť, aby som si mohol vozidlo prenajať?: Platné doklady: občiansky preukaz (prípadne cestovný pas), vodičský preukaz.
Zložiť depozit v stanovenej výške.
Môže vozidlo šoférovať aj druhý vodič okrem mňa?: Áno môže, avšak za poplatok. Všetky možnosti a výšky doplnkových poplatkov nájdete v sekcii Zákaznícke a reklamačné služby -> Poplatky.
Môžem jazdiť s vozidlom po Európe?: Vstup je povolený do krajín EFTA (Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Island), Spojeného kráľovstva a Európskej únie, s výnimkou Bulharska a Rumunska. Vjazd do Bulharska a Rumunska je vyslovene zakázaný. Medzi vyslovene zakázané krajiny patria okrem iného aj Albánsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Čierna Hora, Macedónsko, Rusko, Ukrajina a Bielorusko.
Vozidlá disponujú iba Slovenskou diaľničnou známkou, všetky ostatné diaľnične poplatky si musí klient zabezpečiť vo vlastnej réžii.
Zákazník je povinný overiť si a tiež uhradiť vo vlastnej réžii všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v krajine, v ktorej chce naše vozidlo využívať. Takisto môžete využiť možnosť vrátenia vozidla v zahraničí za príplatok odvíjajúci sa od typu vozidla.
Čo robiť v prípade, ak si všimnem poškodenie vozidla, ktoré nie je uvedné v Zmluve o prenájme?: Kontrola stavu vozidiel prebieha pred každým prenájmom. Aktuálny stav vozidla je zaznamenaný na Preberacom protokole. Zákazník je povinný uistiť sa, že všetky poškodenia na vozidle sú v protokole zaznačené. V prípade, že nájdete na vozidle poškodenie, ktoré v Preberacom protokole uvedené nie je kontaktujte personál pobočky Payless ešte pred použitím vozidla.
Môžem vozidlo vymeniť, pokiaľ s ním nie som spokojný/á?: Pokiaľ nie ste s vozidlom spokojný, kontaktujte alebo navštívte pobočku Paylesscar, na ktorej ste si vozidlo vyzdvihli a v závislosti na ponuke dostupných vozidiel Vám vozidlo vymeníme. Nezabudnite však, že zmena rezervácie (zmena typu vozidla) môže mať za následok zmenu výšky nájmu. O rozdiele ceny budete informovaný.
Ako postupovať pri výbere vozidla ?: V rezervačnom formulári si vyberte miesto vyzdvihnutia/odovzdania, zvoľte dátum a čas prenájmu Payless pre Vás vyhľadá najlepšiu ponuku zo všetkých dostupných vozidiel. Zvoľte si takú kategóriu vozidla, akú práve potrebujete.
Ako staré bude moje rezervované vozidlo?: Nami ponúkané vozidlá sú súčasťou vozového parku priemerne 6 až 12 mesiacov. Preto Vás uisťujeme, že dostanete iba kvalitné modely vozidiel.
V akých situáciách je pri prenajatom vozidle potrebný tachograf?: Povinnosť vzniká pri prenájme úžitkového vozidla alebo vozidla s prívesom, ak sa použije na medzinárodnú komerčnú prepravu tovaru a maximálna prípustná hmotnosť vozidla alebo celej súpravy presiahne 2,5 tony. Nerozhoduje iba samotný model vozidla, ale aj účel použitia, prekročenie štátnej hranice a celková hmotnosť súpravy podľa dokladov. Ak sa vozidlo využíva výlučne na vnútroštátne jazdy v rámci Slovenska, táto povinnosť sa pri dodávkach do 3,5 tony neuplatňuje.
Akú výbavu môžem od prenajatého vozidla očakávať?: Všetky naše vozidlá majú nadštandardnú výbavu, vrátane klimatizácie, bluetooth, tempomatu a parkovacích senzorov.
Kto nesie pri prenájme zodpovednosť za používanie tachografu?: Prenajímateľ odovzdáva klientovi vozidlo pripravené na prevádzku. Zodpovednosť za to, či konkrétna preprava podlieha režimu tachografu, však nesie klient. Rovnako je na strane klienta pripravenosť vodiča, zabezpečenie potrebných kariet, správna obsluha tachografu a dodržiavanie pravidiel týkajúcich sa jázd, prestávok a odpočinkov. Pri prenájme je preto dôležité riešiť nielen samotné vozidlo, ale aj interné nastavenie procesov vo firme.
Je pri prenájme vybaveného vozidla potrebná aj karta vodiča?: Áno. Samotné vozidlo vybavené tachografom nestačí. Ak sa na konkrétnu prepravu vzťahujú tachografové povinnosti, vodič musí mať platnú kartu vodiča, potrebné firemné oprávnenia a zároveň musí vedieť pracovať s tachografom v súlade s pravidlami. Súčasťou povinností je aj správne zaznamenávanie jázd, prestávok, odpočinku a ostatných činností.
Dá sa karta vodiča alebo firemná karta vybaviť priamo pri prevzatí vozidla?: Nie. Tieto karty si zabezpečuje klient samostatne cez príslušné úrady. Pri preberaní vozidla je preto potrebné mať všetky potrebné karty a sprievodné doklady pripravené vopred.
Aký je postup pri vyzdvihnutí a vrátení vozidla ?: VYZDVIHNUTIE VOZIDLA zbytočne nekomplikujeme.
a) Administratíva, ktorá nezaberie veľa času - kontrola osobných dokladov: Občiansky preukaz (cestovný pas), vodičský preukaz.
b) Zloženie depozitu: potrebujete kreditnú kartu s platnosťou min. 6 mesiacov. (Platí aj pokiaľ ste zaplatili depozit online)
c) Prehliadka vozidla: Naše vozidlá sú pred každý prenájmom dôkladne prezreté a existujúce poškodenia sú zaznamenané do odovzdávacieho protokolu.
Vyzdvihnutie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky, ktoré nájdete na: https://www.paylesscar.sk/sk/kontakt.html.
Pri preberaní vozidla si, prosím, skontrolujte stav vozidla a údaje v preberacom protokole. Prípadné nezrovnalosti je potrebné nahlásiť ešte pred odchodom z pobočky. Fotografie alebo videá zhotovené klientom pred prenájmom nie sú považované za záväzné potvrdenie stavu vozidla.
VRÁTENIE VOZIDLA: Vozidlo je potrebné vrátiť vo vopred dohodnutom čase, na dohodnutom mieste. Vozidlo je nutné vrátiť s plnou nádržou a v takom stave aby mohla prebehnúť kontrola. Každé poškodenie alebo vady na vozidle je potrebné nahlásiť personálu autopožičovne. Vrátenie vozidla je možné počas otváracích hodín danej pobočky.
Odkedy sa tachograf týka aj ľahších úžitkových vozidiel nad 2,5 tony ?: Od 1. júla 2026 sa pravidlá rozširujú aj na vozidlá a jazdné súpravy s maximálnou prípustnou hmotnosťou nad 2,5 tony, pokiaľ sa používajú na cezhraničnú prepravu tovaru za odplatu.
Započítava sa do hmotnostného limitu aj príves alebo náves?: Áno. Pri posudzovaní sa berie do úvahy maximálna prípustná hmotnosť celej jazdnej súpravy, teda vozidla spolu s prívesom alebo návesom. Nehodnotí sa len samotná dodávka.
V akej výške je potrebné zložiť depozit a kedy dostanem peniaze späť?: Výška depozitu je individuálna pre konkrétne typy vozidiel. Vyberte si konkrétnu kategóriu vozidla, overte si dostupnosť a zložte online depozit, ktorý Vám po prenájme vrátime späť na účet (po odrátaní sumy za prenájom).
Prehľad výšky depozitu podľa kategórií vozidiel:
Economy, Compact: od 1 100 €
Intermediate: od 1 100 €
Full Size, VAN, 8–9 miestne Economy: od 1 500 €
8–9 miestne vozidlá 4x4: od 2 500 €
Finálna výška depozitu bude určená v zmysle bezpečnostného protokolu.
Vrátenie fin. prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie.
V prípade, ak po tejto dobe neevidujete uvoľnenie fin. prostriedkov, zdržanie nastalo pravdepodobne na strane vydavateľskej banky, preto kontaktujte našu rezervačnú kanceláriu emailom na info@paylesscar.sk, odkiaľ Vám vieme zaslať potvrdenie o zúčtovaní na našej strane s ktorým sa môžete obrátiť na Vašu vydavateľskú banku.
Depozit slúži ako záloha za vozidlo, výška depozitu sa mení v závislosti od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Výšku depozitu systém vypočíta automaticky. O zaplatení budete informovaný e-mailom.
V prípade otázok kontaktujte rezervačnú kanceláriu na tel. čísle 00421 2 2086 2620 alebo e-mailom na info@paylesscar.sk